Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso
A satisfação de nossos clientes e o bem-estar dos seus pets são nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de devolução e reembolso clara e justa. Confira abaixo os detalhes:
1. Condições para Devolução
Aceitamos devoluções nas seguintes situações:
Produto entregue com defeito de fabricação.
Produto danificado durante o transporte.
Produto incorreto ou diferente do solicitado.
Produtos com validade vencida no momento da entrega.
Importante:
O produto deve estar sem uso, na embalagem original, e com todos os acessórios e manuais inclusos (se tiver).
Para solicitar a troca do produto, entre em contato conosco assim que identificar qualquer anormalidade após o recebimento do pedido.
2. Procedimento para Devolução
Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp ou e-mail.
Informe o número do pedido, o motivo da devolução e envie fotos do produto (se aplicável).
Após análise, iniciaremos o processo de troca.
3. Produtos que Não Podem Ser Devolvidos
Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de alimentos para pets, rações, medicamentos e produtos de uso tópico que tenham sido abertos ou utilizados.
4. Opções de Reembolso
Após a devolução do produto e análise de conformidade, você poderá optar por:
Reembolso do valor pago: Realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
Crédito na loja: Para ser usado em futuras compras.
Troca por outro produto: Conforme disponibilidade em estoque.
5. Custos de Envio
Caso a devolução seja causada por erro nosso (produto errado, defeito, ou validade vencida), arcaremos com os custos de envio.
Para devoluções por desistência ou arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
6. Atendimento
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou resolver qualquer problema. Entre em contato com a nossa equipe pelo:
WhatsApp: 92 99537-5371
E-mail: vendas@gigipet.com.br
Horário de atendimento: 08 às 18h
Garantimos a melhor experiência para você e seu pet!
