Política de Frete Grátis

Confira abaixo a nossa política de frete grátis, válida apenas para Manaus e localidades adjacentes:

1. Pedido mínimo para entrega: acima de R$ 30,00.
2. Frete grátis para pedidos acima de R$ 80,00.
3. Pedidos abaixo de R$ 80,00 terão uma taxa de entrega de R$ 5,00.

Formas de Entrega

As entregas serão realizadas por moto ou carro, dependendo do peso e da quantidade do pedido (o fator predominante será o maior entre os dois).

Entrega do Produto

O prazo para a liberação do pedido começa a contar a partir da confirmação do pagamento em nosso sistema. Para pagamentos via boleto bancário, a confirmação pode levar até 48 horas úteis. Todos os pagamentos estão sujeitos à análise e confirmação de dados.

Enviaremos mensagens via WhatsApp para informar o status de sua compra até a entrega:

• Recebemos o seu pedido.
• Seu pagamento foi aprovado.
• Seu pedido está sendo processado para entrega.
• Seu pedido está a caminho.

Você também pode acompanhar seus pedidos pelo site, acessando o menu "Minha Conta" > "Pedidos".

Horários de Entrega

Você pode escolher o horário para receber sua compra dentro do horário comercial. É muito importante informar o período desejado para a entrega.

Horários disponíveis para entrega:
08h - 10h - 14h - 18h

Essa informação foi útil?

Política de Devolução e Reembolso

A satisfação de nossos clientes e o bem-estar dos seus pets são nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de devolução e reembolso clara e justa. Confira abaixo os detalhes:

1. Condições para Devolução
Aceitamos devoluções nas seguintes situações:

• Produto entregue com defeito de fabricação.
• Produto danificado durante o transporte.
• Produto incorreto ou diferente do solicitado.
• Produtos com validade vencida no momento da entrega.

Importante:

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original, e com todos os acessórios e manuais inclusos (se tiver).

• Para solicitar a troca do produto, entre em contato conosco assim que identificar qualquer anormalidade após o recebimento do pedido.

2. Procedimento para Devolução

• Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp ou e-mail.
• Informe o número do pedido, o motivo da devolução e envie fotos do produto (se aplicável).
• Após análise, iniciaremos o processo de troca.

3. Produtos que Não Podem Ser Devolvidos
Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de alimentos para pets, rações, medicamentos e produtos de uso tópico que tenham sido abertos ou utilizados.

4. Opções de Reembolso
Após a devolução do produto e análise de conformidade, você poderá optar por:

• Reembolso do valor pago: Realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
• Crédito na loja: Para ser usado em futuras compras.
• Troca por outro produto: Conforme disponibilidade em estoque.

5. Custos de Envio

• Caso a devolução seja causada por erro nosso (produto errado, defeito, ou validade vencida), arcaremos com os custos de envio.
• Para devoluções por desistência ou arrependimento, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

6. Atendimento
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou resolver qualquer problema. Entre em contato com a nossa equipe pelo:

• WhatsApp: 92 99537-5371
• E-mail: vendas@gigipet.com.br
• Horário de atendimento: 08 às 18h

Garantimos a melhor experiência para você e seu pet!

Política de Privacidade

A [GIGIPET.com.br] respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida em proteger os dados pessoais que você nos confia. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Informações Coletadas
Coletamos informações pessoais para processar pedidos e oferecer uma experiência personalizada. Essas informações podem incluir:

• Dados pessoais: Nome, CPF, endereço, e-mail, telefone, e outros necessários para cadastro.
• Informações de pagamento: Dados de cartão de crédito/débito (armazenados de forma segura por plataformas de pagamento).
• Histórico de compras e preferências: Para melhorar nossas recomendações e serviços.

2. Como Utilizamos Suas Informações
Utilizamos seus dados para:

• Processar compras e entregas de produtos.
• Enviar atualizações sobre pedidos e ofertas promocionais (com consentimento prévio).
• Melhorar a experiência do cliente em nossa loja física e online.
• Atender solicitações de suporte ou esclarecer dúvidas.

3. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais não serão vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto:

• Quando necessário para processar pagamentos, entregas ou serviços contratados.
• Em cumprimento de exigências legais ou judiciais.
• Com prestadores de serviço confiáveis, que garantam o mesmo nível de proteção de dados.

4. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruição:

• Armazenamento em servidores seguros.
• Criptografia de dados sensíveis (como informações de pagamento).
• Monitoramento constante para prevenir vulnerabilidades.

5. Seus Direitos
Você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais armazenados.
• Solicitar correção de informações incorretas ou desatualizadas.
• Solicitar exclusão de seus dados (salvo quando exigido por lei).
• Revogar consentimento para recebimento de comunicações promocionais.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais de atendimento.

6. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Os cookies ajudam a lembrar preferências, analisar tráfego e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do navegador.

7. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise este documento regularmente para se manter informado. Alterações significativas serão comunicadas em nossos canais oficiais.

8. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato:

• E-mail: vendas@gigipet.com.br
• Telefone/WhatsApp: 92 99537-5371
• Atendimento Online: https://gigipet.com.br/contato

A proteção de seus dados é nossa prioridade. Conte com a gente para uma experiência segura e confiável!